Der Schwerpunkt liegt hier auf einer von zwei "Gesprächspartnern" gesteuerten Kommunikationskette mit vielen aufeinanderfolgenden Teilschritten. Im Direktmarketing wird das Zielpublikum (die Bezugsperson) nicht nur direkt angesprochen, sondern auch zur unmittelbaren Antwort, zum "Gespräch" (Dialog) mit dem Absender eingeladen. Das Zielpublikum wird direkt angesprochen und mit einem Reaktionsmittel aktiv zum Dialog aufgefordert. Ein zentrales Element in jeder Direktmarketing-Aktivität.