Hier liegt das Augenmerk auf dem standortunabhängigen, sprich dem mobilen Steuern, Führen und Gestalten der Beziehung zu den Kunden. Der einzige Unterschied zu CRM ohne "m" sind die verwendeten Endgeräte, sogenannte mobile devices wie Notebook, PDA, Mobiltelefon usw. Mobil bezieht sich dabei sowohl auf die Anbieterseite wie auch auf die Kundenseite. Ziel einer solchen mobilen Kommunikation ist u.a. das Verbessern der Effizienz im Verkaufsprozess, das Sammeln neuer Kundendaten und das Festigen der Beziehungen zu profitablen Kunden.

Mulitmedia

Interaktive Computerprogramme, die stehende und bewegte Bilder mit Textinformation und Musik auf einem Bildschirm kombinieren.