Customer Interaction Center (CIC)

Hier handelt es sich um eine Kommunikationsstelle, die medien- und kommunikationskanalübergreifend als zentrale Anlaufstelle für Kunden dient. Das CIC ist mehr als ein Call-Center und dient in erster Linie als Filter und Verteilstation von eingehenden Anfragen.

 

Zuletzt aktualisiert am 10.07.2014 von Administrator.

Zurück

Mehr zum Thema