Kundenbindung aus Kundensicht
Art und das Ausmass des Kundeninteresses, die Beziehung zu einem Anbieter aufrechtzuerhalten oder – negativ abgegrenzt – ob und wieweit der Kunde zu einem anderen Unternehmen wechseln kann und möchte.
Kundenbindungsmanagement CRM
Customer Relationship Management.
Zuletzt aktualisiert am 15.07.2014 von Administrator.